鉅大LARGE | 點擊量:1650次 | 2019年09月10日
淺析蓄電池的管理與售后服務
什么是蓄電池管理?
每年,蓄電池廠,汽車廠,和蓄電池代理商白白花費幾百萬人民幣為好蓄電池支付索賠費。在退賠的蓄電池中大多數是好蓄電池被誤判為壞蓄電池。造成為好蓄電池索賠的主要原因是缺乏測試和充電。因為更換蓄電池比測試蓄電池或給蓄電池充電更容易,所以很多好蓄電池被無理由更換。另外,對維修站來說銷售新蓄電池比準確測試蓄電池的好處更大。但是,這筆錢總要有人來付。根據數量的大小,有可能要付出幾萬甚至幾百萬人民幣的不必要索賠費。另外,因為很多維修站沒有把預防性蓄電池和電路系統測試寫入他們的保養項目中,所以不能在顧客發現問題之前找出蓄電池和電路系統的問題,這樣有幾百萬人民幣來自蓄電池和電路系統維修的潛在銷售收入被錯失。實在可惜!
高效率的蓄電池管理要求技術,設備,流程,和控制等各方面的正確配合,才能幫助廠家和代理商改善盈利,顧客服務,和銷售機會。
蓄電池管理
技術:使測試和充電安全,快速和簡單-避免異議,心服口服
設備:把技術應用于質量控制,存貨,和維修
流程:弄明白流程-清楚了解蓄電池從出生到耗盡的整個過程,并管理好幾個關鍵點或問題區。
控制:使用信息強化執行規則和管理整個流程。單獨看時每個流程只是不同的手段或費用。
組合來看時,投資回報可能讓人難以置信。采用適當的流程,蓄電池管理能夠變成盈利中心而不是費用項目。
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